Umělá inteligence pro obchodníky – praktické využití AI v každodenní prodejní praxi (AIOB)

Umělá Inteligence, AI pro firmy

Tento praktický dvoudenní kurz je zaměřený na využití Microsoft Copilota jako inteligentního asistenta obchodníka. Účastníci se naučí, jak Copilot pomáhá při přípravě obchodních schůzek, analýze zákazníků, vedení jednání, zápisu a strukturování výstupů, práci s CRM a také při týdenním reportingu a řízení obchodních aktivit. Kurz kombinuje krátké základy AI, prompting a hlavně praktické scénáře, které odpovídají reálné práci obchodníků v terénu.

Důraz je kladen na zápisy a sumarizace schůzek, CRM workflow, follow-up procesy, týdenní obchodní reporting, vyhledávání nových zákazníků, analýzu vlastní obchodní činnosti a tvorbu osobního sales playbooku pro Copilota. Účastníci si odnesou sadu promptů a metodik, které lze okamžitě použít v praxi.

TOTO ŠKOLENÍ VÁM POMŮŽE:

  • Pochopit principy generativní AI a jak Copilot funguje v Microsoft 365 prostředí
  • Ovládnout základy promptingu a naučit se tvořit spolehlivé, konzistentní a strukturované dotazy
  • Připravit se na obchodní schůzku pomocí Copilota (shrnutí kontextu, návrh agendy, otázky, cross-sell/upsell)
  • Vytvářet profesionální zápisy ze schůzek, sumarizace, akční kroky a follow-up komunikaci
  • Efektivně zapisovat informace do CRM (lead, kontakt, schůzka, úkoly), strukturovat a standardizovat výstupy
  • Automaticky generovat návrhy dalších kroků a profesionální obchodní follow-up texty
  • Využít Copilota k analýze vlastní obchodní činnosti (segmenty, kvalita zápisů, pokrytí zákazníků)
  • Vyhledávat nové zákazníky podle regionu, segmentu a kritérií pomocí inteligentních dotazů
  • Vytvářet simulované „tréninkové zákazníky“ a modelové scénáře jednání

KDO BY SE MĚL KURZU ZÚČASTNIT?

  • Obchodníci a obchodní konzultanti
  • Account manageři
  • Vedoucí obchodních týmů
  • Každý, kdo pracuje se schůzkami, CRM a komunikací se zákazníkem

Privátní školení a termíny na míru

Toto téma je možné zrealizovat pouze jako privátní, a to nejen formou uzavřeného firemního kurzu, ale také jako individuální konzultaci pro jednotlivce.

V případě kurzu na míru je níže uvedená osnova pouze inspirací. Finální obsah vzdělávání, jeho délka i termíny budou přizpůsobeny konkrétním vstupním znalostem, potřebám a cílům účastníků.

Cenovou nabídku Vám rádi připravíme na základě vstupů zaslaných e-mailem nebo zadaných prostřednictvím poptávkového formuláře. Cena privátního školení vychází z náročnosti požadované obsahové náplně školení, časového rozsahu a celkového počtu přihlášených osob.

KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?

Kontaktujte nás

S námi máte na výběr: Přijďte na kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu připojte online. Pokud preferujete online formu, uveďte prosím do poznámky v objednávce "Připojím se virtuálně".
Více informací k hybridní formě školení naleznete zde.
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Úvod do AI a principy Copilota
    1. Základy AI, jak fungují generativní modely
    2. Práce s kontextem, vlastnosti a práce s daty
    3. Limitace, halucinace, správné psaní dotazů
    4. Jak Copilot využívá e-maily, dokumenty a poznámky
  • Základy promptingu pro obchodníky
    1. Promptovací techniky: řetězení, reflexe, dekompozice
    2. Jak zajistit přesné výstupy (bullet-points, tabulky, kroky)
    3. Opakované dotazy, přepis, korekce
    4. Praktické vzory promptů pro obchodní použití
  • Příprava na obchodní schůzku
    1. Shrnutí předchozích interakcí se zákazníkem
    2. Návrh otázek, agendy, bodů jednání
    3. Cross-selling, up-selling, role ve firmě a stakeholder analýza
    4. Workshop: příprava schůzky z reálného kontextu
  • Zápis schůzky, sumarizace a akční kroky
    1. Diktování schůzky (např. po cestě autem) → automatické shrnutí
    2. Stručné a detailní zápisy
    3. Identifikace akčních bodů, úkolů a rizik
    4. Jak doplnit chybějící informace
    5. Workshop: 3 typy zápisů podle scénáře
  • Workshop: obtížní zákazníci a jak je řešit pomocí Copilota
    1. Jak vytvořit výstupy přímo použitelné v CRM (nezávislé na systému)
    2. Lead, kontakt, zápis schůzky, follow-up, úkoly
    3. CRM prompting toolkit pro obchodníky
    4. Workshop: osobní sada CRM promptů
  • Follow-up komunikace a návrh dalších kroků
    1. Automatizované návrhy kroků podle situace
    2. Follow-up e-maily (stručné / detailní / formální)
    3. Přesvědčivý text pro stávající i potenciální klienty
    4. Workshop: tvorba follow-upu ve 3 stylech
  • Týdenní reporting obchodníků
    1. Přehled týdenní aktivity: schůzky, segmenty, highlighty
    2. Plán na následující týden
    3. Reporting pro management
    4. Workshop: reporting z datového výpisu
  • Vyhledávání potenciálních zákazníků
    1. Inteligentní dotazy pro hledání zákazníků podle regionu a kritérií
    2. Segmentace, prioritizace a návrh způsobu oslovení
    3. Workshop: návrh segmentu + oslovení
  • Simulace schůzek a tréninkový zákazník
    1. Vytvoření modelového zákazníka na základě role, sektoru a typu vztahu
    2. Simulace obchodního jednání
    3. Workshop: obtížní zákazníci a jak je řešit pomocí Copilota
Předpokládané znalosti:
Základní práce s Microsoft 365 (Outlook, Teams) a běžné obchodní procesy (schůzky, CRM, follow-up).
Časový rozvrh:
2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)

GARANT KURZU

Lubomír Černý

Lubomír Černý je nejen zkušeným odborníkem v oblasti AI, ale I marketingovým specialistou, tvůrcem webů, event manažerem, projekt manažerem, školitelem a kreativcem v jedné osobě. Pomáhá rozvíjet firmy I celé jejich týmy, budovat značky a zakládat start-upy.

Kromě vzdělávání v oblasti AI, marketingu a grafiky se věnuje řadě kreativních projektů a organizaci eventů na klíč. Jako lektor ICT Pro úspěšně inspiroval a profesně posunul již stovky zákazníků z desítek různých firem a oborů a na svoje školení má nespočet kladných ohlasů.

Podrobnější profil lektora včetně referencí: Lubomír Černý