Častým problémem v oblasti IT Service Managementu (ITSM) je oddělení servis desku a podpory 2. a 3. úrovně. Ironií je, že ITIL® byl vyvinut právě za účelem řešení tohoto problému. Co se tedy stalo a jak to napravit? Proč je to problém? Co je jeho příčinou? Praktické způsoby, jak ITIL® použít k jeho řešení.
Webinář již proběhl
Děkujeme všem účastníkům za zájem. Pokud bude záznam webináře určen ke zveřejnění, najdete jej po dokončení zpracování na našem portálu s videoobsahem.