Co je ITIL® (Version 5)?
ITIL® je celosvětově uznávaný rámec osvědčených postupů (best-practice framework) pro management služeb a produktů, který poskytuje flexibilní doporučení pro to, jak organizace navrhují, dodávají, provozují a neustále zlepšují technologicky podporované služby tak, aby byly v souladu s obchodními cíli. Jeho vlastníkem a správcem je společnost PeopleCert, která vyvíjí ITIL® doporučení a certifikace v ITIL® ve spolupráci s globálními experty a akreditovanými tréninkovými partnery.
ITIL® (Version 5) je nejnovější verzí ITIL®. Tato nová verze ITIL® navazuje na předchozí edice a pomáhá organizacím vytvářet hodnotu prostřednictvím technologie v komplexním, rychle se měnícím a stále více digitalizovaném prostředí.
Co je nového v ITIL® (Version 5)?
ITIL® (Version 5) zavádí významné aktualizace, které odrážejí způsob, jakým organizace navrhují, poskytují a zlepšují hodnotu v moderních digitálních prostředích. Tyto změny více přizpůsobují ITIL® reálným provozním modelům formovaným digitálními produkty, platformami a neustálými změnami.
Rámec vytvořený pro digitální a na produkt zaměřené organizace
Dřívější verze ITIL® se primárně zaměřovaly na služby, což odráželo dobu, kdy hodnota byla poskytována hlavně prostřednictvím samostatných IT služeb. ITIL® (Version 5) tento pohled rozšiřuje, aby odrážel skutečný způsob fungování moderních organizací v dnešní době.
ITIL® (Version 5) uznává, že hodnota je vytvářena kombinací: digitálních produktů, platforem, služeb a modelů nepřetržitého poskytování a zlepšování.
Namísto přístupu k těmto prvkům odděleně klade ITIL® (verze 5) důraz na komplexní uvažování o životním cyklu, od začátku do konce. Vlastnictví se přesouvá od izolovaných funkcí k integrovaným hodnotovým tokům, což týmům umožňuje holisticky řídit produkty a služby od strategie přes dodávku až po zlepšování.
Moderní, integrovaný a komplexní
ITIL® (Version 5) poskytuje doporučení, které fungují v celé organizaci, od vedení a strategie až po každodenní provoz. Pomáhá týmům efektivněji spolupracovat, sladit priority a vytvářet hodnotu konzistentně jak ve stabilním, tak v rychle se měnícím prostředí.
AI nativní a praktický design
ITIL® (Version 5) podporuje profesionály pracující v oblastech využívajících umělou inteligenci. Poskytuje jasné a praktické doporučení pro přizpůsobení pracovních postupů, informované rozhodování a reagování na změny v souladu s tím, jak se vyvíjejí technologie, obchodní potřeby a očekávání zákazníků.
Sebevědomý krok vpřed pro komunitu ITIL®
Nová verze ITIL® znamená evoluci, ne revoluci. Pokud již máte certifikaci nebo znalosti ITIL®, nejedná se o reset. Vaše stávající znalosti a zkušenosti s ITIL® si zachovávají svou hodnotu i u nového ITIL®, což z toho činí přirozený další krok, který vám umožní s jistotou postupovat vpřed, kdykoli a jakkoli to pro vás bude mít smysl.
Nové certifikační schéma ITIL®
Kvalifikační schéma ITIL® (Version 5) začíná modulem ITIL® Foundation a pokračuje osmi moduly vyšší úrovně a jedním rozšiřujícím modulem.
Kdo by se měl zajímat o ITIL® (Version 5)?
Nová verze ITIL® je užitečná pro všechny, kdo jsou zodpovědní za přeměnu technologických investic na skutečné, měřitelné výsledky, od návrhu po organizační změny a vedení.
ITIL® (Version 5) je relevantní pro profesionály a organizace, které se k dosažení měřitelné obchodní hodnoty spoléhají na technologie. Podporuje týmy IT služeb a produktů, které řídí produkty, platformy a služby v rámci komplexních hodnotových toků v prostředích charakterizovaných nepřetržitým dodáváním, automatizací a složitostí.
Lídři v oblasti digitální transformace těží z nové schopnosti ITIL® propojit strategii, dodávky a provoz prostřednictvím sdíleného rámce založeného na hodnotách, který podporuje přizpůsobivost a informované rozhodování.
Organizace působící v prostředích podporujících umělou inteligenci mohou použít ITIL® (Version 5) k zavedení správy a odpovědnosti, aniž by zpomalily inovace.