ITIL® Foundation Bridge (Version 5) + Exam (ITILF5B)

Specializovaná školení, Ostatní

Tento intenzivní jednodenní kurz je navržen jako efektivní „přechodový“ program pro profesionály, kteří již mají platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation a chtějí plynule přejít na novou verzi ITIL 5.

Program se zaměřuje výhradně na novinky, vylepšení a změny v rámci ITIL 5 oproti předchozí verzi, aniž by opakoval základy, které již účastníci znají. Kurz reflektuje moderní digitální prostředí, integraci AI a komplexní správu produktů a služeb.

TOTO ŠKOLENÍ VÁM POMŮŽE:

  • Pochopit evoluci z ITIL 4 na ITIL 5 – identifikovat hlavní strukturální změny, motivaci pro novou verzi a moderní kontext řízení
  • Osvojit si aktualizované principy – seznámit se s upravenými sedmi hlavními zásadami (Guiding Principles) a novou terminologií
  • Zorientovat se v Unified Lifecycle Model – pochopit integrovaný životní cyklus produktů a služeb (Discover, Design, Build, Deliver, Support, Operate)
  • Řídit hodnotové toky (Value Streams) - naučit se mapovat a optimalizovat toky hodnot pro zlepšení průchodnosti a měřitelných výsledků
  • Integrovat AI a moderní frameworky – porozumět roli AI Governance a tomu, jak ITIL 5 spolupracuje s Agile, DevOps a Lean IT
  • Získat certifikaci ITIL 5 Foundation Bridge (Version 5) - rychle se připravit na zkoušku ITIL® Foundation Bridge (Version 5) a obnovit platnost svých stávajících certifikátů ITIL na další 3 roky

KDO BY SE MĚL KURZU ZÚČASTNIT?

  • Držitelé certifikace ITIL® 4 Foundation
  • Profesionálové s pokročilými certifikáty ITIL 4 (Managing Professional, Strategic Leader), kteří chtějí aktualizovat své znalosti na verzi 5
  • IT manažeři a specialisté, kteří potřebují rychle adoptovat novinky v oblasti Digital Product & Service Managementu a AI Governance
  • Poznámka: Pro absolvování Bridge verze je podmínkou vlastnictví certifikátu ITIL 4

ITIL5

PeopleCert Membership Essential plan a další výhody

Tento kurz je nabízený s balíkem PeopleCert Membership Essential plan, který poskytuje širokou škálu doplňkových materiálů, zdrojů a výhod (všechny zdroje jsou dostupné v anglickém jazyce):

  • Voucher na zkoušku
  • Elektronickou knihu
  • Vybrané Practitioner a Professional zdroje
  • Vybrané výukové materiály a zdroje
  • Vybrané články a webináře
  • Bezplatná účast na stejném kurzu ještě jednou
  • Přístup k nahrávkám kurzu po dobu 90 dnů (v případě jejich schváleného pořízení)


Informace o zkoušce ITIL Foundation Bridge (Version 5)

  • Délka: 30 minut (+ 25 % času navíc pro non-native speakers)
  • Formát: 20 otázek s výběrem odpovědí (multiple-choice)
  • Jazyk zkoušky: angličtina
  • Podmínka přijetí ke zkoušce: nutnost doložit předchozí certifikaci ITIL 4


KDE A KDY KURZ PROBÍHÁ?



VirtualPro (online)
S námi máte na výběr: Přijďte na kurz osobně do naší učebny, nebo se ke kurzu připojte online. Pokud preferujete online formu, uveďte prosím do poznámky v objednávce "Připojím se virtuálně".
Více informací k hybridní formě školení naleznete zde.
Vlastní

Náplň kurzu:

Skrýt detaily
  • Modul 1: Klíčové koncepty digitálního řízení produktů a služeb
    1. Přechod od zaměření pouze na služby k integrovanému přístupu řízení produktů a služeb
  • Modul 2: Servisní vztahy
    1. Role poskytovatelů, zákazníků a dodavatelů
    2. „Service Journey“ (cesta služby) a modely spoluvytváření hodnoty
  • Modul 3: ITIL® Value System
    1. Přehled revidovaného systému Service Value System a Service Value Chain
  • Modul 4: Governance
    1. Aktualizované modely digitální správy a sladění rozhodovacích procesů s cíli organizace
  • Modul 5: ITIL® Guiding Principles
    1. Zdokonalené uplatnění sedmi řídicích principů v moderním a komplexním prostředí
  • Modul 6: Value Chain, Lifecycle Activities, and Management Practices
    1. Úvod do nového životního cyklu produktů a služeb (Discover, Design, Build, Deliver, Support, Operate)
    2. Nové vymezení 34 manažerských praktik
  • Modul 7: Value Streams
    1. Identifikace, mapování a řízení end-to-end hodnotových toků pro dosažení lepších výsledků
  • Modul 8: Continual Improvement
    1. Uplatnění modelu neustálého zlepšování v rychle se měnících digitálních ekosystémech
  • Modul 9: Four Dimensions and AI
    1. Dopad umělé inteligence na čtyři dimenze řízení služeb
    2. Základy řízení AI (AI Governance) a etické aspekty
  • Modul 10: ITIL® and Other Frameworks Integration
    1. Sladění ITIL® 5 s přístupy Lean IT, Agile, DevOps a Design Thinking
  • Příprava na zkoušku
    1. Struktura Bridge zkoušky (30 minut, 20 otázek, výběr z možností)
    2. Ukázkové otázky a tipy pro úspěšné absolvování
Předpokládané znalosti:
Účastníci musí být držiteli jakéhokoli certifikátu ITIL® 4 (Foundation nebo vyšší, kromě Cloud / Sustainability).
Doporučený předchozí kurz:
ITIL® 4 Foundation (ITILF4)
Časový rozvrh:
1 den (9:00hod. - 17:00hod.)
Cena za osobu:
9 950,00 Kč (12 039,50 Kč včetně 21% DPH)
Jazyk:
Česky

Sebevědomý krok vpřed pro komunitu ITIL®

Nová verze ITIL® představuje evoluci, ne revoluci. Pokud již máte certifikaci nebo znalosti ITIL®, nejedná se o reset. Vaše stávající znalosti a zkušenosti s ITIL® si zachovávají svou hodnotu i u nového ITIL®, což z tohoto přechodu činí další přirozený krok, který vám umožní s jistotou postupovat vpřed.

Nové certifikační schéma ITIL®

Kvalifikační schéma ITIL® (Version 5) začíná modulem ITIL® Foundation a pokračuje osmi moduly vyšší úrovně a jedním rozšiřujícím modulem.